01
这份说明的适用范围
AK赛场由我们运营，站点域名为 ak-play.com.cn。你在网页端浏览赛程、在 iOS 或 Android 客户端查看赛前伤停，或者通过客服邮箱与我们往来信件时，涉及的信息处理都按这份说明执行。
举个例子：你在首页切换本地时区看开赛时段，在筛选栏按联赛和主客队缩小范围，把常看的页面加入收藏，或写信指出某场比赛的比分有误——这些操作对应到下面的不同条款。站内还有使用条款页，说明赛事信息的正确用法与账号规则，可以配合阅读：AK赛场使用条款。
02
我们会接触到哪些信息
信息大致来自三个方向：你主动写下的、设备访问时自动产生的，以及留存在你设备本地的。
- 你主动提供的信息。写信到客服邮箱时，你会留下邮箱地址和问题描述。为了让编辑更快定位，遇到赛事数据问题时请注明联赛名称与开赛时间，这些内容会随信件一起保存，成为我们回复的依据。
- 访问时自动产生的信息。包括设备类型与系统版本（例如 iOS 14 及以上、Android 9 及以上或主流现代浏览器）、你浏览的页面与使用的筛选组合、大致的使用时段，以及崩溃和错误日志。这些信息帮助我们判断看板在什么环境下显示异常。
- 留在你设备上的信息。收藏的页面、联赛筛选偏好、时区选择、上次读到哪一章，通常以 Cookie 或本地存储的形式保存在浏览器与客户端内，下次打开时直接还原。
03
这些信息拿来做什么
每一种信息都对应一项具体功能，用途之外不会被使用。如果将来需要把信息用于新的目的，我们会先在本页写明，再开始处理。
- 按时区呈现赛程与伤停。每周约 210 场、赛季高峰接近 260 场的排期需要按你所在时区换算排序，时区偏好决定显示的先后。
- 延续你的追赛习惯。收藏条目与筛选偏好用于在换设备后还原同一块看板，最多 6 个联赛并行追踪时不必每次重选。
- 处理问题与纠错。你信里写下的联赛与开赛时间，帮助编辑定位到具体条目，完成比分校对与名单复核。
- 维持访问安全。异常访问与错误日志用于识别抓取、攻击与故障，保障赛程和比分持续刷新。
- 改进面板体验。我们会统计哪些筛选维度被频繁使用，据此调整首屏布局与卡片密度，让扫读更顺手。
04
与哪些伙伴一起处理
支撑一个多联赛数据站需要若干专业服务。信息只在完成对应功能所必需的范围内流转，受托方按我们的要求处理，并受保密与安全约定约束。
- 基础设施与传输服务。承载页面访问、内容分发与加密传输，处理过程中会接触访问日志。
- 提醒与消息投递。你开启开赛提醒后，用于把倒计时和开赛时段送到你的设备。
- 客服与邮件处理。负责收信、归档与回复进度跟踪，处理范围限于信件本身的内容。
- 内容合作。我们与区域体育社群、赛事内容工作室的合作以公开赛程和战报为主体，合作方接触不到你的个人信息。
- 法律要求与安全保护。依照法律程序被要求提供，或为保护用户、公众与本站的财产安全所必需时，我们会在必要范围内处理。
信息不会被出售给第三方，也不会用于与观赛数据查询无关的推广。
05
保存多久，怎么保护
保存时间与用途绑定，达到目的后即删除或做聚合处理：
- 客服往来信件：问题处理完毕后保留一段必要时间，方便你在同一话题上继续追问。
- 访问与错误日志：短期留存，用于安全分析与故障排查，到期后删除或转化为不含个人指向的统计结果。
- 收藏与同步标识：在你撤销同步、退出提醒服务或清空本地数据后失效。
安全管理参照 ISO 27001 的要求运行：按岗位最小授权，只有处理工单的客服同事能看到信件内容；传输过程加密；执行年度渗透测试与备份恢复演练；内部定期做安全流程复查与人员培训，让新功能上线前先过一遍信息处理评审。
06
你可以怎么处理自己的信息
下面这些操作都可以直接发起，不需要经过复杂流程：
- 查询与更正：想知道我们保存了哪些与你有关的信件或同步记录，或发现记录有误需要更正。
- 删除：要求删除某次沟通留下的信件内容，或删除不再需要的同步记录。
- 撤回与关闭：撤销跨端同步、关闭开赛提醒、清除浏览器或客户端内的本地存储。
写信到 联络台 公布的客服邮箱即可，标题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」，正文附上使用的设备与大致时间，我们好快速定位。工作日 9:00-18:00 内会有回复；如果你更关心赛事信息本身的使用规则，使用条款页写得更细。
07
政策更新与联系
功能迭代会带来处理方式的调整，比如 2024 年上线的跨端收藏同步，就让「收藏」从单设备缓存变成了可撤销的同步记录。政策随之调整时，我们会在本页顶部标注新的版本与生效提示，改动较大的部分会单独说明，方便你对比前后差异。
对这份说明有疑问，或想确认某项功能涉及哪些信息，请写信到 客服邮箱 kefu@ak-play.com.cn。下载入口、规则位置、数据纠错、内容合作四类主题都可以通过这个邮箱发起，工作日 9:00-18:00 内回复；遇到紧急的赛事数据问题，请在信中注明联赛与开赛时间。想先熟悉站点，可以从赛场首页的赛程看板开始。